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4. INTERNET MÓVIL EN LA EMPRESA

La utilización de teléfonos móviles como medio de comunicación en el seno de las empresas conlleva la mejora de la ejecución de sus actividades, influyendo especialmente en asuntos relacionados con las compras o contacto con proveedores, marketing y recursos humanos.

Varios estudios concluyen que las aplicaciones móviles contribuyen a la disminución de costes y a la mejora en los procesos de negocio de las empresas. Sin embargo, muy pocas empresas han puesto en marcha un Plan de Movilidad y, en estos casos, se están limitando a la posibilidad de consultar el correo electrónico desde un teléfono móvil o PDA.

Nuevos Dispositivos

Hace algunos años, disponer de conexión WIFI a través del teléfono móvil suponía un pequeño lujo y no se contaba con la infraestructura adecuada. Sin embargo, la disponibilidad de esta característica en los últimos modelos ha crecido enormemente y ha pasado a ser una característica casi indispensable. Lo mismo ocurre con la conectividad 3G-3.5G (conexión de telefonía móvil de banda ancha para voz y datos).

Los dispositivos más recientes, además de incorporar las conexiones que hemos mencionado, tienen funcionalidades muy superiores a los primeros teléfonos móviles, para lo que se ha acuñado el término de Smartphones. Algunas de estas características pueden ser:

Acceso al correo electrónico.
Funcionalidad GPS.
Permite ampliación de funcionalidades instalando otros programas.
Utilizan teclados QWERTY o pantallas táctiles para que el usuario introduzca datos.
Permiten el acceso a Internet a través de navegadores web.
Poseen agenda, administración de contactos, etc.
Permiten la lectura y edición de documentos en formatos más o menos estándares (pdf, doc, xls, etc.)
Cuentan con un sistema operativo como SymbianOS, MicrosoftMobile 6.0, RIM BlackBerry, Palm OS, iOS, Android etc.

La combinación de la funcionalidad de un Smartphone y la conexión a Internet, hacen posible la ubicuidad de los trabajadores. Por ejemplo, una persona puede redactar un correo en modo off-line y más tarde conectarse para enviar el correo y actualizar los datos de otras aplicaciones; puede revisar un documento que descargó de la red y volver a entregarlo más tarde, etc.

Principales Aplicaciones

La mayoría de usuarios no se conforman con leer y contestar el penúltimo e-mail recibido, quieren poder escribir y dar formato a documentos, hacer los últimos retoques a una presentación para las próximas horas, poder acceder en tiempo real al estado de los vuelos, etc. Esto es, el hardware de los dispositivos telefónicos ha dejado paso a la revolución del software para móviles. Un mundo de aplicaciones que permiten gestionar cada pequeño detalle de la empresa. Veamos algunos ejemplos:

Gestión empresarial y comercial

Lo cierto es que existen pocas aplicaciones que permitan realizar una gestión integral del negocio. Muy pocas pueden integrarse con ERPs o CRMs, aunque hay algunas de las que podemos sacar mucho provecho:

APLICACIÓN	PLATAFORMA	FUNCIONALIDADES
Ready Flash	Iphone	Sistema integrado de alertas. Consulta de Facturación. Consulta de Estado del almacén. Consulta de Inventario. Simple e intuitivo. Acceso al origen de datos. Perfiles de usuario: Financiero, comercial, compras y logística, gerencia.
Mobile CRM	Blackberry	Gestión y seguimiento de la fuerza de ventas. Agenda personalizada para cada comercial.(Planing de Tareas y Entrevistas) Ayuda a fidelizar clientes. Mejora del servicio ofrecido. Reduce los tiempos de respuesta. Permite supervisar las tareas de cada usuario. La agenda que está siempre a mano.
CRM de Euroweb	Iphone Blackberry	Utiliza el estándar web https, que garantiza la seguridad de los datos. No requiere el ingreso del nombre de usuario y contraseña en cada conexión al navegador móvil. Permite buscar un contacto o una empresa, comunicar por teléfono o email, es decir, integración con el smartphone.
Chatter	Iphone Blackberry	Aspecto comunitario, con perfil de usuario y estatus personalizable. Modulo de Chat. Herramienta de búsqueda por palabra clave, usuario, carpeta. Seguimiento en tiempo real de las modificaciones efectuadas en los documentos compartidos. Guía de perfiles (colaboradores, clientes, clientes potenciales, proveedores, etc.) Funciones compatibles con las redes sociales (Facebook, Twitter, Google Buzz, Apps, etc).
Mobile Lite	Iphone Blackberry Windows Mobile	Consultar diversas cuentas, contactos, carpetas, tareas, etc. Visualizar tableros de control. Editar tareas.

Productividad y comunicaciones:

APLICACIÓN	PLATAFORMA	FUNCIONALIDADES
MindMeister	Iphone	Los mapas mentales ayudan a: Manejar las reuniones: ahorra tiempo. Conocer a la competencia: análisis competitivo con mapas SWOT colaborativos. Planificación contable: vista de los clientes más importantes. Planificación de proyectos: objetivos, tareas, etc. Crear, editar y compartir mapas mentales. Permite trabajos colaborativos.
Skype	Iphone Nokia Blackberry	Llamadas gratuitas a otros usuarios de Skype.
Nexonia expenses	Iphone	Ideal para comerciales. Sirve para hacer fotos de recibos y enviárselas al responsable para justificar y cobrar las dietas.
Report away	Blackberry
iTimeSheet	Iphone	Sirve para realizar informes sobre el tiempo que se emplea en cada tarea o con cada cliente.
QuickOffice	Iphone Android Symbian Palm OS	Versión de bolsillo del paquete Office de Microsoft.
WebEx	Iphone Blackberry Android Symbian Windows Mobile	Organizar reuniones a distancia. Sistema de videoconferencia. Permite compartir documentos. Permite grabar la reunión.
Square	Iphone Android	Permite aceptar pagos con tarjeta en cualquier parte. Requiere un lector de tarjetas.

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